La pirámide invertida.
“El enfoque tradicional de la gestión muestra una
estructura organizativa de forma piramidal que se fundamenta en el hecho que
los subordinados trabajan para los niveles directivos. En el enfoque moderno de
la gestión esto se invierte y se afirma que los directivos deben trabajar para
los subordinados.”
“La función principal de los niveles de dirección es
la de facilitar y apoyar el trabajo de los subordinados, de tal forma que estos
estén en la mejor posición para realizar de forma más eficaz y eficiente las
tareas que se espera de ellos”
Fuente: http://tecnicoinmobiliario.blogspot.com/2010/07/direccion-por-objetivos-una-alternativa.html
En esta pirámide invertida, podemos ver como cada nivel
de la organización está mirando hacia la
casilla de arriba y en función de servir y satisfacer las necesidades del
cliente, el cual está arriba de todo. Este planteamiento también obligaría a
asumir una nueva mirada, en donde los de más abajo ven al de arriba como su
cliente y al cual deben conocer, identificando y satisfaciendo sus necesidades.
